CENTRO STUDI CTS
TRAINING CENTER ALBALONGA
Via Albalonga, 3 - 00183 ROMA
Tel. (+39) 0664960387 - Fax (+39) 0664960366
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Finalità. Il Corso mira a formare una figura professionale capace di offrire una consulenza qualificata al cliente nella scelta dei servizi turistici e di provvedere alla prenotazione delle biglietterie e dei servizi necessari all'organizzazione del viaggio.
La formazione si completa con l'acquisizione delle competenze necessarie per poter operare nel settore booking di un tour operator. Tale funzione consiste in una serie di azioni necessarie a definire gli aspetti tecnici del viaggio svolgendo un ruolo di "trait d'union" tra fornitori italiani e esteri e la rete di agenzie di viaggio.
Il Corso è propedeutico all'esame regionale per l'abilitazione alla professione di Direttore Tecnico di Agenzie di Viaggio.

Programma. Il Corso è strutturato nei seguenti moduli didattici:
TECNICA ED ORGANIZZAZIONE TURISTICA: Organizzazione Turistica; Agenzie di Viaggio, Tour Operator e Sistema Alberghiero; composizione dell'offerta turistica; Programmazione e tecnica turistica; Viaggi organizzati e viaggi su misura; Promozione e vendita; Preventivi di viaggio; Documenti di viaggio e mezzi di pagamento; La comunicazione in ambito turistico; Tecniche di vendita.
BIGLIETTERIA E TRASPORTI: Trasporto aereo e ferroviario; Tecnica tariffaria; Tipologie di biglietto (area, ferroviaria e navigazione); Emissione dei titoli di viaggio; Rendicontazione dei titoli di viaggio.
LEGISLAZIONE TURISTICA: Legislazione internazionale, nazionale e regionale; La legge quadro sul turismo 217/83 e legge di riforma 135/2001 - D. Lgs. n.111/95 sui pacchetti turistici.
GEOGRAFIA TURISTICA ED ECONOMICA: Geografia generale e risorse del territorio; Geografia delle destinazioni turistiche; Principali itinerari turistici
Cenni di geopolitica internazionale.
SISTEMI DI PRENOTAZIONE GDS, AEREI E FERROVIARI: I sistemi GDS (funzioni e campi di applicazione); Apprendimento del sistema informatico per la richiesta di disponibilità, prenotazione e rendicontazione; Esame in sede per il rilascio della Certificazione Internazionale.
BOOKING: I sistemi informatici per la gestione dei flussi turistici; Gestione dei contratti; Apprendimento del sistema informatico per la gestione delle transazioni di prenotazione dei servizi turistici; Esame in sede per il rilascio del certificato di specializzazione.
AMMINISTRAZIONE DELLE AGENZIE DI VIAGGI E TURISMO: Contabilità ed amministrazione; Contabilità generale e libri contabili; Normativa ed adempimenti ai fini IVA; Normativa ed adempimenti ai fini delle imposte dirette; Il bilancio d'esercizio e la nota integrativa.
LINGUA INGLESE PER IL TURISMO: Apprendimento della terminologia tecnica per il turismo; Simulazioni e role play per acquisire i linguaggi specialistici; Miglioramento delle skills conversazionali.
COMUNICAZIONE EFFICACE: I principi della comunicazione; Tecniche per il riconoscimento dello stile di comunicazione; Tecniche per aumentare la capacità di generare empatia; Gestione degli stati d'animo; Tecniche di negoziazione; Tecniche per orientare il proprio sviluppo personale e professionale.

Ammissione. Sono ammessi alle prove di selezione giovani fino a 32 anni. Altre candidature saranno oggetto di valutazione e potranno riguardare persone già inserite in ambito professionale o provenienti da altri percorsi formativi, motivate al raggiungimento delle specializzazioni del Corso.

Durata. Il Corso dura complessivamente 4 mesi, due di aula e due di stage presso le principali Agenzie Turistiche e Tour Operator. Le lezioni si terranno dal lunedì al venerdì dalle ore 9.30 alle ore 14.30.

Costo. La quota di partecipazione al Corso è di Euro 2.100,00 IVA esclusa.